/22 Un nuevo modelo de relación con los clientes con José Luis Casal, experto en temas de estrategia de negocio y marketing /22 Un nuevo modelo de relación con los clientes con José Luis Casal, experto en temas de estrategia de negocio y marketing Las empresas, más que nunca, deben estar al lado de sus clientes. La clave: escuchar y preguntar cuáles son sus necesidades.