Según la agencia de calificación Moody’s el ecommerce crecerá más rápido en España que en otros países. Las ventas se incrementarán entre un 12 % y un 15 % anual hasta llegar a los 15.000 millones de euros en 2022.
Cada vez es más habitual que los españoles adquieran un producto vía internet. Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el porcentaje de compradores ha pasado del 36,8 % en 2015 al 44,5 % actual.
En cuanto a las tendencias que marcarán este mercado en los próximos años, destaca la ampliación de los canales de compra y el uso de las nuevas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente, cada vez más exigente en lo que se refiere a rapidez y personalización.
