Les empreses, més que mai, han d'estar al costat dels seus clients. La clau: escoltar i preguntar quines són les seves necessitats. José Luis Casal és expert en temes d'estratègia de negoci i màrqueting. El seu missatge és clar: l'estratègia de qualsevol empresa en temps de coronavirus passa per una escolta activa. Una cosa tan senzilla com preguntar: "Hola, com estàs?", Aporta a l'empresa aquest valor diferencial per aconseguir la confiança i fidelitat dels clients.
