Les noves tecnologies han canviat els hàbits de compra dels consumidors. Les marques que formen part del sector retail en són conscients des de fa anys, i per això han adaptat les seves estratègies de venda a les noves necessitats del client, incloent-hi instruments i mecàniques que tenen la finalitat de millorar cada dia la seva experiència a l’hora d’adquirir productes o serveis.
La realitat virtual, els lliuraments mitjançant drons o les xarxes beacon han arribat a les botigues i a les grans superfícies comercials per satisfer les demandes d’un consumidor cada vegada més exigent. Exigent pel que fa a la qualitat del producte que compra (des del punt de vista de la sostenibilitat i l’ètica), i també quant al procés mateix, que ara ha de ser únic i individualitzat.
El sector viu un bon moment, com mostra el fet que a Espanya s’espera que aquest any les vendes dels retailers augmentin un 1,6%.
